Salut à tous, je vais vous dire mon avis sur Gearbest, et les raisons pour lesquelles je ne souhaite plus jamais conseiller ou avoir de partenariat avec cette boutique.

Voici donc comme promis, mon avis Gearbest et j’irai même jusqu’à dire, l’arnaque Gearbest :

Comme vous le savez, mon adresse e-mail est en claire sur le site et je reçois pas mal de messages de soutiens et malheureusement, je ne reçois pas que ça, nombre de mes mails sont des plaintes de gens qui m’ont fait confiance et ont commandé chez Gearbest. Pour ces gens, le constat est simple, Gearbest = Attente, et donc Arnaque. Je simplifie la chose évidemment mais il suffit de lire plusieurs mail m’expliquant que le téléphone devait être envoyé le 20/XX/XX car commandé le 15/XX/XX (car chez Gearbest, on a un délai d’envoi de 3-5 jours qui est en faite 5 jours) mais qu’il n’est toujours pas envoyé le 30/XX/XX et ensuite expliquant généralement que Gearbest ne répond pas à ces gens.
Comment le sais-je ? Si ces gens me contactent, c’est que Gearbest n’a pas répondu correctement ou pas répondu du tout et pour moi, c’est ça l’arnaque Gearbest. Ils font attendre le client en espérant qu’il soit gentil et patiente pour palier leurs défauts d’organisation. Ça aussi, vous me direz, comment le sais-je ? Sachez que j’ai très longtemps (jusqu’à il y a quelques jours) été en contact direct avec la commerciale de Gearbest qui m’a avouée que l’entreprise était en plein changement et que ça allait changer. SAUF que, c’est un message qu’ils annoncent à tous les testeurs depuis plusieurs mois pour justement palier aux différents problèmes d’organisation de leur entreprise et ce n’est pas le pire !
Mon article Avis Gearbest sert à montrer les pratiques frauduleuses de cette boutique et uniquement à ça, vous pouvez ainsi voir l’envers du décor pour les testeurs et les clients qui ont été bafoués.

L’arnaque Gearbest, c’est aussi un SAV CALAMITEUX que je qualifie personnellement d’arnaque au client ! Pourquoi dire cela ? Ils osaient dire au client, je cite : « On rembourse le téléphone à 50-70% du prix et vous ne nous l’envoyez pas en Chine » quand un téléphone était en panne durant la période d’un an de garantie, ce n’est pas le pire ! Parfois, ils ne répondent même pas au client, exemple con, l’un de mes téléphones de tests a été perdu en chemin et j’ai questionné la commerciale qui est en contact direct avec moi et je n’ai à ce jour (et je n’aurais pas vu la tournure des choses) pas eu une seule réponse quand à la procédure de recherche du colis disparu. Je n’imagine même pas un client qui doit passer par le contact SAV (les personnes bossant au SAV sont des pures billes) et ça pour moi c’est l’arnaque Gearbest (ils sont bien au courant de tout ça, je m’en suis plains une tonne de fois). Mon avis Gearbest est le suivant, si vous n’avez pas de portée, vous n’êtes pas écouté et il est facile de voir la portée d’un petit client dans une masse de milliers de clients.

Ce côté là est le pire pour moi, c’est ça le service client Gearbest. On m’a promit pendant 5 mois que ça allait changer, la date butoir était la fin du mois de Janvier et je leur avais dis, résultat des courses, il suffit d’aller lire sur le Forum FrAndroid le sujet concernant les revendeurs : http://forum.frandroid.com/topic/151990-vos-retours-avec-les-revendeurs-de-smartphones-chinois-liste-liens/
Si on lit les derniers retours, on voit clairement que Gearbest se fout du monde et ça, c’est l’arnaque Gearbest.
Souhaitant plus que tout l’intégrité morale de mon site, je ne peux plus cautionner ce genre de comportement et y participer.
C’est pour cela que j’ai décidé de partager avec vous mon article Avis Gearbest.

Maintenant, l’envers du décor, le côté testeur :
Gearbest comme vous le savez me propose de poster des liens toutes les semaines, je choisis plus ou moins ce que je poste et ce qui pourrait être intéressant pour vous lecteurs. Derrière ça, je ne l’ai jamais caché, je me fais de l’argent de poche (à mon échelle, c’est de l’argent de poche) et ils ont depuis le mois de décembre décider de m’arnaquer tout simplement. L’arnaque Gearbest, c’est aussi ça, avoir le client mais aussi le petit testeur.
N’étant pas très axé sur le côté rémunératif de mon site, je ne contrôlais pas souvent les commissions Shareasale venant de Gearbest. En plein mois de Décembre, je décide quand même de regarder et là, surprise totale ! Je découvre que je n’ai touché des commission que sur 8 ventes, un nombre totalement anormal même à mon échelle. Pire encore, du 02/12/15 au 16/12/15, aucune vente, aucun clique. Je signale évidemment tout ça à Gearbest, on me répond que tout est normal d’après eux.
Du 16/12/15 au 27/12/15, encore une fois, aucune vente, aucun clique, je re-tire le signal d’alarme chez Gearbest et là bizarrement, les ventes reprennent.
Etant un peu interrogatif et ayant des connaissances qui avaient commandé chez Gearbest via mon site, je leur demande si ils peuvent me donner leurs numéros de commandes que je puisse vérifier si ça figurait sur mon compte, résultat : AUCUN n’y était ! L’arnaque Gearbest était déjà bien en marche mais je n’avais encore rien vu. Car passer de 22 ventes en Novembre à 8 en Décembre, n’était pas assez pour eux, en Janvier, je n’ai fais AUCUNE Vente et je pense que c’est totalement impossible. (Les commandes de mes connaissances ne sont à ce jour toujours pas ajouté en totalité sur mon compte Shareasale)
Etant donné que personne ne m’a répondu chez Gearbest, j’ai eu l’envie de changer de plateforme et d’aller chez CJ.COM et là, nouvelle claque dans la tronche, ma candidature à été refusé 3 fois par eux alors que je leur avais expressément expliquer pourquoi je postulais (directement à la commerciale et son équipe de bras cassés).
Si vous êtes un minimum attentif, vous vous dites qu’il y a un problème, Shareasale ne compte plus mes ventes et ma candidature chez CJ.COM est systématique refusé. (J’aurai pu déterminer si le problème venait de Gearbest ou Shareasale avec CJ.com mais étant donné qu’on a refusé ma candidature 3 fois, je pense naturellement que le problème ne vient pas de Shareasale)
Voilà pour l’arnaque Gearbest.

À côté de cela vous remarquerez que je n’ai plus rien testé pour eux depuis un moment, le MI 4C était un téléphone que je devais tester depuis un moment mais ils ont mit 1 mois à m’envoyer un remplacement car celui de base ne fonctionnait pas.
C’est simple, ils ne m’ont rien envoyé depuis fin Décembre et je pense qu’ils sont dans une optique de dégager les petits testeurs comme moi.

Chose marrante, ils n’avaient jamais assez de budget pour moi et me disaient en permanence que mon site n’avaient aucune redirection.
Ils n’accordent pas plus d’importance à nous autre petit testeur qu’à leurs clients car j’ai tiré la sonnette d’alarme un nombre incalculable de fois.
Mon article Avis Gearbest sert à prévenir de potentiels clients que si ils ont à faire avec le SAV, ils seront pour la plupart ignoré ou envoyé chi** sans aucune explication valable.
Mais il sert aussi à dire aux gens de s’exprimer et sortir un peu de l’ombre, vous n’êtes pas seuls et vous êtes entendu.

Si vous avez des suggestions en partenaire ou même si vous pensez que je devrais en éliminer un car il n’est pas satisfaisant niveau service client, n’hésitez surtout pas à me le dire par mail : Psychotiks001@gmail.com

(J’ai écouté vos demandes et ai par la suite bien choisit de virer Gearbest les arnaqueurs, vous avez de l’importance pour moi en tant que lecteurs !)

N’hésitez pas à poser des questions ou simplement commenter, je répondrai avec plaisir. 😀
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